Пользователи Discord подали коллективный иск против компании в Калифорнии, утверждая, что процесс отмены платной подписки Nitro намеренно усложнен и нарушает права потребителей.
По словам истцов, Discord нарушает Кодекс о предпринимательской деятельности штата Калифорния (раздел 17602), который требует от компаний обеспечивать простой и понятный механизм отмены подписок.
В иске указывается, что в интерфейсе Discord отсутствует заметная кнопка или прямая ссылка для отмены подписки. Вместо этого пользователям необходимо перейти в раздел "Подписки" в настройках, найти небольшую кнопку "Отменить", а затем пройти через серию дополнительных окон, которые, по мнению истцов, специально разработаны для того, чтобы отговорить пользователя от отмены.
"Такой процесс едва ли можно назвать своевременным и удобным механизмом отмены", - говорится в исковом заявлении. В качестве дополнительного доказательства сложности процедуры истцы приводят множество обучающих видео на YouTube, объясняющих, как отменить подписку Nitro.
На момент публикации Discord официально не прокомментировал предъявленные обвинения. Стоит отметить, что ранее в этом году схожий иск от Министерства юстиции США получила компания Adobe за аналогичные практики усложнения отмены подписок.
Если суд признает действия Discord нарушающими законодательство, компании может быть предписано упростить процедуру отмены подписки Nitro.