В конце 2008 года руководство Google столкнулось с серьезным вызовом - компания оказалась под пристальным вниманием антимонопольных органов из-за рекламной сделки с Yahoo, а также была вовлечена в судебные разбирательства по вопросам патентов, товарных знаков и авторских прав.
В этот непростой период топ-менеджеры Google разослали сотрудникам конфиденциальный меморандум, который заложил основы новой корпоративной культуры компании. Хотя в документе декларировалась приверженность принципу "информация - это благо", его основной посыл был совершенно иным.
Руководство предупредило работников, что их неосторожные высказывания в переписке могут быть использованы против компании регуляторами или конкурентами. Чтобы минимизировать риски утечки потенциально компрометирующей информации через судебные иски, сотрудникам настоятельно рекомендовали воздерживаться от предположений и сарказма.
Особое внимание уделялось обсуждению "горячих тем" - перед тем как писать что-либо на эту тему, работникам следовало "дважды подумать". Также вводился запрет на комментарии без полного владения фактами.
Этот меморандум стал поворотным моментом в истории Google. Компания, некогда провозглашавшая открытость одной из своих ключевых ценностей, начала планомерно выстраивать систему внутренней цензуры и самоограничений в коммуникации. Последующие 15 лет эта практика только укреплялась, превратившись в неотъемлемую часть корпоративной культуры технологического гиганта.
Сегодня культура сокрытия информации глубоко укоренилась в DNA компании, определяя то, как сотрудники Google общаются между собой и какую информацию могут разглашать внешнему миру. То, что начиналось как защитная мера в кризисный период, превратилось в фундаментальный принцип работы одной из крупнейших технологических компаний мира.